Реклама О компании Сотрудничество Контакты FAQ
Авиабилеты ж/д билеты чартеры гостиницы туры

Личный кабинет

Доп. услуги

Наши услуги

К Вашим услугам бронирование номеров в гостиницах. Вам предлагаются гостиницы в России, СНГ и по всему миру.
Кроме того, Вы можете заказать на сайте авиабилеты.

Правила бронирования гостиниц

1

Заказ и подтверждение услуг по размещению в гостиницах

  • Заказ должен быть оформлен не позднее, чем за 2-е суток до размещения в гостинице;
  • Заказ услуг по размещению в гостинице осуществляется на основании надлежащим образом заполненной формы заявки, в которой отражаются конкретные пожелания Заказчика о сроках предоставления, составе и категории услуг;
  • Предварительное подтверждение бронирования осуществляется в срок, не позднее, чем через 24 часа после получения заявки (в рабочий день). Заявки, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются оператором в первый последующий за выходными рабочий день;
  • В исключительных случаях компания "Матисс" может произвести замену гостиницы на гостиницу того же или более высокого класса в том же городе без изменения общей стоимости заказа. При этом компания "Матисс" надлежащим образом проинформирует Заказчика об указанных изменениях;
  • Бронирование номеров гостиницы производится на основании правил и условий, определяемых соответствующей гостиницей;
  • Цены на типы гостиничных номеров, не указанные на сайте, предоставляются по запросу;
  • Компания "Матисс" также принимает заявки на размещение в любых других гостиницах России и стран СНГ, помимо представленных в системе бронирования;
  • В большинстве гостиниц час заселения и выезда (check-in и check-out) - 12:00.
2

Стоимость услуг по размещению в гостиницах и порядок оплаты

  • Стоимость услуг по размещению в гостиницах определяется в соответствии с представленными ценами, указанными в системе бронирования на момент оформления заявки клиентом;
  • Предоставление услуг по размещению в гостиницах осуществляется на условиях 100% предоплаты;
  • В случае оплаты тура кредитной картой Заказчику следует прислать в адрес "Матисс" разрешение на снятие денежных средств в сумме, соответствующей стоимости заказанной услуге;
  • Все цены включают НДС 18% (там, где он применяется);
  • Все цены не включают местные налоги;
  • Во всех случаях, кроме отдельно оговоренных, при бронировании номеров в гостинице не взимается 25% от стоимости первых суток проживания, что является обычной практикой для большинства гостиниц;
  • Аннулирование запроса менее чем за 24 часа до момента прибытия туристов, а также неприбытие туристов к месту начала купленного ЗАКАЗЧИКОМ обслуживания влекут за собой выплату ЗАКАЗЧИКОМ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафа в размере стоимости проживания, питания, транспортного обслуживания и других заказанных услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания;
  • Аннулирование или изменение заказа, сделанного менее чем за 24 часа до заезда туристов, независимо от наличия подтверждения данного заказа на момент аннуляции, влечет за собой выплату ЗАКАЗЧИКОМ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафа в размере стоимости проживания, питания, транспортного обслуживания и других заказанных услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания.

Стоимости, указанные в системе бронирования действительны для индивидуальных туристов.